ISO 9001-Zertifizierung Qualitäts­management

ISO 9001-Zertifizierung Ihres Qualitäts­managements | Bureau Veritas 


Mehr Leistungsfähigkeit durch ein zertifiziertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001

In der heutigen wettbewerbsorientierten Welt sind Qualität, Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse wichtige Schlüsselfaktoren für einen langfristigen Geschäftserfolg. 

Eine Zertifizierung nach ISO 9001 durch Bureau Veritas stellt ein wirksames Instrument dar, um Qualitätsprozesse innerhalb von Unternehmen zu steuern, die Unternehmensleistung stetig zu verbessern und Kundenerwartungen bestmöglich zu erfüllen. So trägt ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitäts­management­system (QMS) entscheidend dazu bei, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu erhöhen und den Geschäftserfolg nachhaltig zu fördern.

 Höchste Qualität in allen Lebensphasen & Bereichen des Unternehmens
 Steigerung der Effizienz von Prozessen & Reduzierung von Kosten
 Nachhaltige Verbesserung der Kundenzufriedenheit 
 

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Geplante Revision der ISO 9001:2015

Um aktuelle Entwicklungen – insbesondere in den Bereichen Qualität, Umwelt und Nachhaltigkeit zu berücksichtigen – wird die ISO 9001:2015 derzeit überarbeitet. Bereits im April 2024 wurde ein erster Entwurf (Committee Draft 1) veröffentlicht, auf den jedoch noch ein zweiter Entwurf (Committee Draft 2) folgen wird. Mit der finalen Herausgabe der neuen ISO 9001 wird in 2026 gerechnet. Schon jetzt absehbar ist, dass die Revision das Thema Klimaschutz in Produkten, Dienstleistungen und Prozessen stärker einbeziehen wird. 

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ISO 9001: Weltweit anerkannter Standard für Qualitäts­management­systeme

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Mehrere Zahnräder nebeneinander.

Die ISO 9001 gilt als der national sowie international meistverbreitete Standard im Qualitätsmanagement. Als branchen­unabhängige Norm für Unternehmen jeder Art und Größe legt die ISO 9001 Mindest­anfor­derungen an die Entwicklung und Umsetzung eines Qualitäts­management­systems (QMS) fest. 

Im Zentrum der Norm steht die konti­nuier­liche Optimierung von Prozessen, um auf diese Weise die Unternehmens­leistung auf allen Ebenen zu verbessern. Damit bildet die ISO 9001 die systematische Grundlage für ein effizientes Qualitätsmanagement entlang der gesamten Wertschöpfungs­kette von Unternehmen.

Die Vorteile einer ISO 9001-Zertifizierung auf einen Blick

  • Steigerung der Effizienz

    Eine ISO 9001- Zertifizierung führt zu besseren Prozessen, mehr Transparenz & höherer Leistungsfähigkeit.

  • Reduktion von Kosten

    Durch die Etablierung effizienterer Prozesse decken Sie bestehende Einsparpotenziale auf.

  • Höhere Kunden- zufriedenheit

    Die Fokussierung auf Kunden- anforderungen wirkt sich zugleich positiv auf die Kunden- zufriedenheit aus.

  • Gesteigerte Qualität

    Die ISO 9001- Zertifizierung unterstützt eine konstant hohe Qualität Ihrer Produkte bzw. Dienstleistungen.

  • Wichtige Wett- bewerbsvorteile

    Mit einem ISO 9001-Zertifikat stärken Sie Ihre Position am Markt & sichern sich Wettbewerbs- vorteile.

  • Verbessertes Image

    Der objektive Nachweis über das Qualitäts- streben Ihres Unternehmens bewirkt einen Imagegewinn.

  • Reduzierung der Fehlerquote

    Durch das systematische Vorgehen sowie Maßnahmen zur Verbesserung reduzieren Sie Fehler.

  • Weltweite Vergleichbarkeit

    Als weltweit meistverbreitete Qualitätsmanagement-Norm ermöglicht die ISO 9001 eine internationale Vergleichbarkeit.

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Anforderungen & Aufbau der ISO 9001

Im Rahmen einer ISO 9001-Zertifizierung prüfen unsere Auditoren unter anderem alle relevanten betrieblichen Prozesse, interne Abläufe, Zuständigkeiten sowie Verantwortlichkeiten. Die dahinterstehenden Anforderungen definiert die ISO 9001. Dabei folgt der Standard der sogenannten High-Level-Structure (HLS) für Managementsysteme, sodass die ISO 9001 sich gut mit anderen Normen wie der ISO 50001, der ISO 14001 oder der ISO 45001 zu einem integrierten Managementsystem (IMS) kombinieren lässt. 

Schematischer Aufbau der High Level Structure der ISO 9001: 0. Einleitung, 1. Anwendungsbereich, 2. Normative Verweisungen, 3. Begriffe, 4. Kontext der Organisation, 5. Führung, 6. Planung, 7. Unterstützung, 8. Betrieb, 9. Bewertung der Leistung, 10. Verbesserung
High Level Structure der ISO 9001



Die ISO 9001 zeichnet sich durch einen prozessorientierten Ansatz aus, der auf dem PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) basiert. Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse sowie des gesamten Systems. Daraus lassen sich die wesentlichen Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem gemäß ISO 9001 ableiten:

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PDCA-Zyklus
  • Plan: Definition von Qualitätszielen unter Berücksichtigung der Erwartungen von Kunden sowie interessierter Parteien & Planung zu deren Erreichung, Ermittlung der benötigten Ressourcen, Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten, Durchführung einer Risiko- und Chancenanalyse (Kapitel 4, 5 & 6)
  • Do: Umsetzung der geplanten Prozesse und Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Qualitätsziele (Kapitel 7 & 8)
  • Check: Bewertung der Leistung von Prozessen des Qualitäts­management­systems, Überwachung, Messung & Analyse von Prozessdaten und Leistungsindikatoren, Durchführung von internen Audits & Management­bewertungen (Kapitel 9)
  • Act: Korrekturmaßnahmen zur Behebung von Nichtkonformitäten, Systematische Verbesserung von Prozessen (Kapitel 10)

Ablauf einer ISO 9001-Zertifizierung: Der Zertifizierungsprozess im Überblick

  • Voraudit (optional)

    Vorab-Bewertung der Zertifizierungsreife Ihres Qualitätsmanagementsystems

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    Mehrere Personen halten unterschiedliche Dokumente in den Händen

    Wenn Sie vor dem eigentlichen Zertifizierungsaudit eine Einschätzung zur aktuellen Zertifizierungsreife Ihres Qualitätsmanagementsystems erhalten möchten, bieten wir Ihnen die Durchführung eines Voraudits an. Durch dieses können potenzielle Abweichungen und Nicht-Konformitäten frühzeitig aufgedeckt und behoben werden. Es hilft Unternehmen somit dabei, mögliche Lücken zu schließen und die Erfüllung der Zertifizierungsvoraussetzungen sicherzustellen.

  • Zertifizierungs- audit

    Überprüfung der Konformität Ihres Qualitätsmanagementsystems mit den Anforderungen der ISO 9001

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    Zwei Männer stehen in einer Produktionshalle und schauen gemeinsam auf ein Dokument.

    Im Rahmen des Zertifizierungsaudits überprüfen unsere Auditoren die Wirksamkeit Ihres bestehenden Qualitätsmanagementsystems. Dabei bewerten unsere Experten unter anderem, ob die erstellten Dokumente sowie die praktische Umsetzung des Managementsystems den Anforderungen der ISO 9001 entsprechen. 

  • Zertifikats- erteilung

    Erteilung des ISO 9001-Zertifikates durch die Zertifizierungsstelle

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    Zwei Männer sitzen sich gegenüber. Einer der beiden hält eine Dokumentenmappe in der Hand und schüttelt dem anderen die Hand.

    Verläuft das Zertifizierungsaudit positiv und Ihr Qualitätsmanagementsystem erfüllt die notwendigen Anforderungen gemäß ISO 9001, erfolgt die Erteilung des Zertifikates durch die Zertifizierungsstelle. Die Gültigkeit des ausgestellten Zertifikates nach ISO 9001 beträgt 3 Jahre. 

  • Überwachungs- audit

    Sicherstellung der fortlaufenden Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems

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    Frau sitzt am Schreibtisch und hält in den Händen zwei Dokumente, die sie betrachtet.

    Um die Konformität des Qualitätsmanagementsystems mit der ISO 9001 aufrechtzuerhalten, sind jeweils im ersten und im zweiten Jahr nach erfolgreicher Zertifizierung Überwachungsaudits durchzuführen. Diese dienen dazu, die fortlaufende Wirksamkeit des Managementsystems zu bewerten. 

  • Re-Zertifizierung

    Aufrechterhaltung der ISO 9001-Zertifizierung

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    Schreibtisch, an dem eine Person sitzt, die ein darauf liegendes Dokument stempelt.

    Nach Ablauf der Zertifikatsgültigkeit erfolgt ein Re-Zertifizierungsaudit. Innerhalb des Audits beurteilen unsere Auditoren, ob das Qualitätsmanagementsystem die vorgegebenen Anforderungen der ISO 9001 weiterhin erfüllt. Ist dies der Fall, wird die Gültigkeit des Zertifikates entsprechend verlängert.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur ISO 9001-Zertifizierung

  • Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?

    Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) stellt einen strukturierten Ansatz dar, der dazu dient, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen innerhalb eines Unternehmens zu planen, zu steuern, zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Im Fokus steht die Definition von Verfahren, Verantwortlichkeiten und Prozessen, um Kundenanforderungen erfolgreich zu erfüllen. Dabei lässt sich das Managementsystem flexibel an veränderte interne und externe Faktoren anpassen und verfolgt das übergeordnete Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit durch anforderungsgerechte Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten. 

  • Was ist die ISO 9001?

    Die DIN ISO 9001 ist ein internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme. Seit der Einführung der ISO 9000ff Normenreihe im Jahr 1987 haben bereits mehr als eine Million Unternehmen in 178 Ländern die Zertifizierung ihres Qualitätsmanagementsystems nach einer QM-Norm erfolgreich umgesetzt. Diese Normenreihe legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM) fest, denen eine Organisation zu genügen hat.

  • Was kostet eine Zertifizierung nach ISO 9001?

    Die letztendlichen Kosten für eine ISO 9001-Zertifizierung sind von verschiedenen Faktoren, wie zum Beispiel der Anzahl an Mitarbeitenden, den Standorten, der Größe des Unternehmens oder auch der Prozesskomplexität, abhängig. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, das auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.  

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  • Wieso sollten sich Unternehmen nach ISO 9001 zertifizieren lassen?

    Die ISO 9001 liefert ein Regelwerk für ein systematisches Vorgehen. In einem ständigen Verbesserungsprozess werden Unternehmensabläufe den allgemeinen und spezifischen Kundenanforderungen systematisch angepasst. Auditoren überprüfen Ihr Managementsystem auf Normenkonformität ebenso wie auf Implementierung und Effektivität. Nach erfolgtem Audit und erfolgreicher Verifizierung durch Bureau Veritas Certification als unabhängige Zertifizierungsgesellschaft erhalten Sie ein Zertifikat als Bestätigung der Konformität.

  • Wie lange ist meine ISO 9001-Zertifizierung gültig?

    Eine ISO 9001-Zertifizierung besitzt eine Gültigkeit von 3 Jahren. Danach muss ein Rezertifizierungsaudit erfolgen, um das ISO 9001-Zertifikat zu erneuern. Das Rezertifizierungsaudit findet immer im Abstand von drei Jahren nach einem Zertifizierungsaudit statt, um die Gültigkeitsdauer des Zertifikates zu verlängern. Dabei wird ein neuer Vertrag abgeschlossen.

  • Welche Unternehmen bzw. Branchen lassen sich mit ISO 9001 zertifizieren?

    Anwendbar ist die ISO 9001 in allen Branchen, egal ob Großkonzern, mittelständisches Unternehmen oder Start-Up – alle Unternehmen können von Auditoren im Audit geprüft werden. Des Weiteren ist die Zertifizierung branchenunabhängig.

  • Ist die ISO 9001 mit anderen Zertifizierungen kompatibel?

    Die DIN EN ISO 9001 ist mit anderen Standards, wie der ISO 45001 (Arbeitsschutzmanagement), der DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagement) und der DIN EN ISO 50001 (Energiemanagement) kompatibel. Folglich können die Normen zu einem integrierten Managementsystem (IMS) zusammengeführt werden.


Warum eine ISO 9001-Zertifizierung durch Bureau Veritas?

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Umfassendes Know-how

Dank jahrzehntelanger Erfahrung in der Zertifizierung verfügen wir über umfangreiches Know-how. Mit mehr als 150.000 ausgestellten Zertifikaten in 150 Ländern gilt Bureau Veritas Certification als Branchen-Weltmarktführer.
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Internationale Anerkennung

Bureau Veritas Certification ist weltweit von mehr als 85 nationalen sowie internationalen Akkreditierungsgesellschaften anerkannt und bietet Kunden damit internationale Versiertheit, gepaart mit eingehenden lokalen Kenntnissen.
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Breiter Auditorenpool

Mit über 7.400 hochqualifizierten Auditorinnen und Auditoren verfügen wir über einen umfang- reichen Auditorenpool, um Unternehmen effizient und zeitnah betreuen zu können – in allen Branchen, rund um den Globus.
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Zielgerichteter Auditprozess

Unser Auditansatz zeichnet sich durch eine ausgewogene Mischung aus Standardisierung und individueller Anpassung aus. Dadurch können wir eine hohe Qualität und Präzision in der Umsetzung gewährleisten.
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Leistungen für Unternehmen aller Größenordnungen

Von KMU bis Großkonzern: Unabhängig von ihrer Art und Größe bieten wir Unternehmen die zu ihrem Bedarf passenden Lösungen und Dienstleistungen an.
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Integrität durch Unabhängigkeit

Unabhängigkeit zählt zu unseren zentralen Grundwerten und ist ein Schlüsselelement unseres Ethikkodex. So stellen wir sicher, dass alle unsere Auditoren weltweit ihre Unparteilichkeit und Integrität wahren.

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